ยินดีต้อนรับเข้าสู่หน้า คำถาม-คำตอบ กับมิสลิลลี่ ในหน้านี้เรารวมคำถามที่หลายคนอาจสงสัย อยากรู้ มาตอบให้หายสงสัยกัน หากคุณมีคำถามนอกเหนือจากนี้ สามารถโทรหาเราได้ที่ 02-970-8000 หรือ callcenter@misslily.com
การสั่งซื้อสินค้าจากมิสลิลลี่
1. ร้านดอกไม้มิสลิลลี่ตั้งอยู่ที่ไหน และจะสั่งซื้อสินค้าอย่างไร
มิสลิลลี่เป็นร้านดอกไม้ออนไลน์ ไม่มีหน้าร้าน ลูกค้าสามารถสั่งซื้อดอกไม้ และสินค้าอื่นๆ ผ่านทางเว็บไซต์ www.misslily.com (คุณสามารถดูรายละเอียดวิธีการสั่งซื้อได้ในหน้า สั่งซื้อดอกไม้ออนไลน์) หรือทางศูนย์บริการทางโทรศัพท์โดย โทร 02-970-8000 หรือทางอีเมล์ callcenter@misslily.com หรือผ่าน Line : @misslily
2. มิสลิลลี่เปิดทำการวันไหนบ้าง
มิสลิลลี่เปิดทำการวันจันทร์ - อาทิตย์ รับคำสั่งซื้อและจัดส่ง ในช่วงเวลา 08:00 - 18:00 น.
การชำระเงิน
3. มิสลิลลี่รับชำระเงินทางใดบ้าง
สำหรับการสั่งซื้อผ่านทางเว็บไซต์ มิสลิลลี่รับชำระเงินด้วยบัตรเครดิต โดยผ่านระบบการชำระเงินออนไลน์ของธนาคาร ซึ่งมั่นใจได้ว่ามีความปลอดภัยสูง สำหรับการสั่งซื้อผ่านทาง Callcenter นอกจากชำระเงินด้วยบัตรเครดิตแล้ว คุณสามารถโอนเงินผ่านเคาน์เตอร์ธนาคารหรือตู้ ATM ได้อีกด้วย โดยสามารถดูรายละเอียดวิธีการชำระเงินได้ที่นี่
4. การชำระเงินผ่านบัตรเครดิตมีความปลอดภัยเพียงใด
ปลอดภัยมาก โดยเว็บไซต์มิสลิลลี่มีระบบรักษาความปลอดภัย SSL (Secured Socket Layer) ซึ่งเป็นระบบรักษา ความปลอดภัยที่ได้มาตรฐาน และระบบการชำระเงินออนไลน์ของธนาคาร
การส่งสินค้า
5. มิสลิลลี่จะแจ้งให้ผู้รับทราบล่วงหน้าหรือไม่ก่อนส่งสินค้า
กรณีที่อยู่จัดส่งไม่ชัดเจน หรือไม่สามารถค้นหาได้ ตัวแทนขนส่งของเราจำเป็นต้องแจ้งให้ผู้รับทราบ เพื่อเป็นการยืนยันที่อยู่ สอบถามเส้นทาง และเพื่อแน่ใจว่าสินค้าจะต้องส่งตรงถึงมือผู้รับเท่านั้น
6. หากจะสั่งสินค้าให้ส่งถึงมือผู้รับโดยไม่แจ้งให้ผู้รับทราบล่วงหน้า เพื่อสร้างความประหลาดใจ ได้หรือไม่
ได้ แต่จะต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม 1,000 บาท และผู้สั่งจะต้องบอกรายละเอียดที่อยู่ผู้รับให้ชัดเจนที่สุดเท่าที่จะทำได้
7. สามารถกำหนดเวลาในการส่งให้แน่นอนตรงเวลาได้หรือไม่
การจัดส่งของเราโดยเฉพาะอย่างยิ่งในต่างจังหวัด จะใช้ระบบขนส่งต่างๆ เช่น รถประจำทาง รถตู้ รถไฟ เรือ หรือแม้กระทั่งเครื่องบิน เพื่อส่งสินค้าให้กับตัวแทนขนส่ง ก่อนที่จะส่งถึงมือผู้รับ ดังนั้นเราจะไม่สามารถควบคุมเวลาให้แน่นอนเป็นนาทีได้ แต่เราสามารถสั่ง ให้ส่งเป็นช่วงเวลาได้ เช่น ช่วงเช้า ช่วงบ่าย โดยทุกคำสั่งซื้อจะสามารถติดตามได้ตลอดเวลา โดยโทรมาที่ศูนย์บริการทางโทรศัพท์ ของมิสลิลลี่ 02-970-8000 ทั้งนี้หากเป็นคำสั่งซื้อในกรุงเทพฯ ลูกค้าจะสามารถสั่งให้ส่งตรงตามกำหนดเวลาได้ แต่ต้องเสียค่าใช้จ่าย เพิ่มเติม 1,000 บาท เนื่องจากเราต้องมอบหมายงานให้พนักงานขนส่งทำการส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อนั้นโดยเฉพาะ
8. ลูกค้าสามารถสอบถามติดตามคำสั่งซื้อได้ไหม
ได้ เพราะเรามีระบบการสื่อสารติดต่อกับลูกค้า ตั้งแต่เริ่มคำสั่งซื้อ ไปจนกระทั่งถึงการจัดส่งถึงมือผู้รับ โดยเราจะมี SMS และ E-Mail ส่งให้ลูกค้ารับทราบ ตั้งแต่ยืนยันคำสั่งซื้อ ตัดบัตรเครดิตหรือได้รับการโอนเงิน และเมื่อสินค้าส่งถึงมือผู้รับ นอกจากนี้ ลูกค้าสามารถโทรเข้าศูนย์บริการทางโทรศัพท์ของมิสลิลลี่ (02-970-8000) เพื่อสอบถามสถานะคำสั่งซื้อได้ตลอดเวลา
เกี่ยวกับมิสลิลลี่
9. มิสลิลลี่เป็นแค่โบรกเกอร์สั่งดอกไม้ หรือผลิตดอกไม้เอง
มิสลิลลี่มีทีมงานจัดดอกไม้เองจากสำนักงานใหญ่ในกรุงเทพฯ ซึ่งดอกไม้ทุกดอกจะได้รับการควบคุมคุณภาพตามมาตรฐานสูงที่สุด และส่งตรงถึงมือผู้รับทุกที่ทั่วไทย
10. มิสลิลลี่มีสำนักงานใหญ่อยู่ที่ไหน และมีสาขาที่อื่นบ้างไหม
ร้านดอกไม้ มิสลิลลี่ ฟลาวเวอร์ มีสำนักงานใหญ่อยู่ในซอยรามอินทรา 21 บางเขน กรุงเทพฯ (คลิกเพื่อดูแผนที่) โดยเป็นฝ่ายผลิตและจัดส่ง ไม่มีหน้าร้าน และเราไม่มีร้านสาขา ดอกไม้ทุกดอกจะส่งตรงจากสำนักงานใหญ่ของเราเองเท่านั้น เนื่องจากเราต้องการให้ดอกไม้ของมิสลิลลี่ มีคุณภาพและมาตรฐานสูงสุดเท่ากันทุกดอก หากเราใช้ร้านสาขาในการจัด จะไม่สามารถควบคุมคุณภาพได้อย่างทั่วถึง
11. ลูกค้าสั่งซื้อดอกไม้จากมิสลิลลี่ ส่งไปที่ไหนได้บ้าง
มิสลิลลี่ ส่งดอกไม้ และสินค้าชั้นนำอื่นๆ ได้ทุกที่ทั่วประเทศไทย โดยเราผลิตและส่งออกจากสำนักงานใหญ่ของเรา ในกรุงเทพฯโดยตรง โดยไม่มีร้านสาขาใดๆ ไม่ว่าผู้รับจะอยู่ห่างไกลแค่ไหน เราสามารถจัดส่งให้ถึงมือผู้รับได้ภายใน 24 ชั่วโมง นอกจากนี้ มิสลิลลี่ยังสามารถส่งดอกไม้ไปยังประเทศอื่นๆในโลก โดยมิสลิลลี่ติดต่อโดยตรงไปยังร้านดอกไม้ ในท้องถิ่นนั้นๆ ทั้งนี้เพื่อความรวดเร็ว คุณภาพ และราคาที่เหมาะสม ซึ่งส่วนใหญ่แล้ว ราคาสั่งดอกไม้ในต่างประเทศ ในขนาดจำนวนดอกเท่ากัน ราคาใกล้เคียงกับในประเทศไทยเกือบทุกแห่งทั่วโลก (ราคาขั้นต่ำในการจัดส่งไปยังต่างประเทศ ต้องไม่ต่ำกว่า 5,000 บาทต่อชิ้น และต้องสั่งล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 3 วัน)
12. ระบบการจัดส่งของมิสลิลลี่ ส่งโดยวิธีไหนบ้าง
มิสลิลลี่ ส่งดอกไม้โดยตรงจากสำนักงานใหญ่ในกรุงเทพฯ ผ่านระบบตัวแทนจัดส่งของเราเอง ซึ่งมีอยู่กว่า 1,000 ราย ประจำอยู่ทุกอำเภอทั่วประเทศไทย เราส่งดอกไม้ผ่านทางรถประจำทาง รถตู้ รถไฟ เรือ และเครื่องบิน และจัดส่งด้วยพนักงาน ของเราเองในระยะใกล้ๆ เช่น กรุงเทพฯและปริมณฑล
13. ดอกไม้จากมิสลิลลี่ต่างจากร้านดอกไม้อื่นๆอย่างไร
มิสลิลลี่คัดสรรสิ่งที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าเสมอ เริ่มจากที่เราสั่งซื้อดอกไม้จากแหล่งที่มีคุณภาพดีที่สุดจากต่างประเทศ การจัดเก็บและดูแลรักษาดอกไม้ในห้องเย็น การจัดดอกไม้ การบรรจุหีบห่อ และการจัดส่งดอกไม้ ซึ่งได้รับการควบคุมคุณภาพ จากฝ่ายตรวจสอบและรับประกันคุณภาพ ให้ได้มาตรฐานสูงสุดของมิสลิลลี่ทุกขั้นตอน
14. มิสลิลลี่สั่งดอกไม้จากที่ไหน
มิสลิลลี่สั่งซื้อดอกไม้จากผู้ผลิตที่ดีที่สุดเท่านั้น ส่วนใหญ่นำเข้าจากต่างประเทศ บางส่วนมาจากแหล่งปลูกดอกไม้ที่ดีที่สุด ในประเทศไทย
15. มิสลิลลี่เก็บรักษาดอกไม้อย่างไรให้สดอยู่ได้นาน
มิสลิลลี่ใส่ใจกับทุกขั้นตอนในการดูแลรักษาดอกไม้ให้สดทนนาน เราได้ติดตั้งห้องเย็นที่เก็บรักษาดอกไม้ ที่อุณหภูมิ 6-10 องศาเซลเซียส รวมถึงการให้อาหารเหลวแก่ดอกไม้ที่ยังติดอยู่บนกิ่ง ซึ่งจะทำให้ดอกไม้กินอาหารและยังคงเติบโต ในขณะที่ยังไม่บาน ดอกไม้ทุกดอกจึงอยู่ในสภาพที่สดและแข็งแรงที่สุดพร้อมที่จะเข้าสู่กระบวนการผลิต
16. มิสลิลลี่มีกระบวนการผลิตดอกไม้อย่างไร
ดอกไม้ของเราต้องมีการจัดเรียงอย่างเป็นระเบียบ สวยหรู มีมิติ ไม่หลุดออกจากช่อง่าย และในกระบวนการผลิตช่อดอกไม้ กระเช้าดอกไม้ แจกันดอกไม้ ทุกครั้ง พนักงานของเราจะทำการจัดดอกไม้โดยคำนึงเสมอว่า ดอกไม้แต่ละดอกต้องมีน้ำหล่อเลี้ยง อยู่ตลอดเวลา เพื่อให้ยังคงสภาพสดและแข็งแรงอยู่ได้นานในมือผู้รับ
17. มิสลิลลี่เก็บรักษาดอกไม้ให้สดในระหว่างขนส่งได้อย่างไร
มิสลิลลี่ดูแลดอกไม้เป็นอย่างดีตั้งแต่เริ่มกระบวนการผลิตจนถึงบรรจุภัณฑ์ ซึ่งมิสลิลลี่ได้ออกแบบบรรจุภัณฑ์เป็นพิเศษ สำหรับส่งดอกไม้โดยเฉพาะ เพื่อลดแรงกระแทก และสามารถควบคุมอุณหภูมิให้เย็นคงที่ตลอดการขนส่ง คุณสามารถมั่นใจได้ว่า ดอกไม้ทุกดอกจะยังคงสดใหม่เมื่ออยู่ในมือผู้รับ และยังคงสภาพความสดได้นานหากดูแลรักษาอย่างเหมาะสม
18. จะมีวิธีการดูแลรักษาดอกไม้ของมิสลิลลี่อย่างไรให้ยังคงสดอยู่ได้นาน
ดอกไม้ของมิสลิลลี่ได้รับการดูแลรักษามาตั้งแต่ต้น คุณสามารถดูแลรักษาดอกไม้ของคุณให้สดอยู่ได้นาน โดยทำตามคำแนะนำในหน้า การดูแลรักษาดอกไม้
19. มิสลิลลี่ก่อตั้งเมื่อไหร่
มิสลิลลี่ก่อตั้งในปี พ.ศ. 2541 โดยเป็นร้านดอกไม้ออนไลน์ (E-Commerce) แห่งแรกในประเทศไทย ปัจจุบันเรามีลูกค้าที่ใช้บริการแล้วมากกว่า 100,000 ราย